Darmowa dostawa dla zamówień powyżej 2500 PLN

Regulamin

Regulamin sklepu internetowego robex-sklep.pl

§ 1. Postanowienia ogólne

  1. Sklep internetowy dostępny pod adresem internetowym robex-sklep.pl prowadzony jest przez firmę ROBEX ROBERT GAJDAK, ANDRZEJ GAJDAK sp. jawna z siedzibą w Baniosze, ul. Lipowa 16C, 05-532 Baniocha, NIP: PL 1230887674, REGON: 016227330, wpisaną do Krajowego Rejestru Sądowego (KRS), zwaną w dalszej części regulaminu „Sprzedawcą”.
  2. Kontakt ze Sprzedawcą jest możliwy za pośrednictwem: a) poczty elektronicznej: zakupy@robex-sklep.pl b) telefonu: +48 512 485 909 c) poczty tradycyjnej na adres: ul. Lipowa 16C, 05-532 Baniocha.
  3. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, składania zamówień na produkty dostępne w Sklepie, dostarczania zamówionych produktów Klientowi, uiszczania przez Klienta ceny sprzedaży, uprawnienia Klienta do anulowania zamówienia i odstąpienia od umowy oraz zasady składania i rozpatrywania reklamacji.
  4. Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają: a) Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, dokonująca zakupów w Sklepie. b) Konsument – osoba fizyczna dokonująca z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową. c) Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego.

§ 2. Wymagania techniczne

  1. Do korzystania ze Sklepu, w tym przeglądania asortymentu i składania zamówień, niezbędne są: a) urządzenie końcowe z dostępem do sieci Internet i przeglądarką internetową, b) aktywne konto poczty elektronicznej (e-mail), c) włączona obsługa plików cookies.

§ 3. Rejestracja i logowanie (Konto Klienta)

  1. Klient ma możliwość założenia darmowego Konta w Sklepie (rejestracja), co ułatwia składanie kolejnych zamówień i śledzenie ich statusu.
  2. Rejestracja polega na wypełnieniu formularza rejestracyjnego, podaniu adresu e-mail oraz ustaleniu hasła.
  3. Klient może w każdej chwili, bez podania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, usunąć Konto, wysyłając żądanie na adres e-mail Sprzedawcy.

§ 4. Składanie i realizacja zamówień

  1. Zamówienia w Sklepie można składać 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.
  2. W celu złożenia zamówienia Klient musi: a) wybrać produkty będące przedmiotem zamówienia (w tym określić wymiary w przypadku wykładzin ciętych z rolki) i dodać je do koszyka, b) wybrać sposób dostawy i formę płatności, c) podać dane niezbędne do realizacji zamówienia (adres dostawy, dane do faktury), d) zaakceptować niniejszy Regulamin oraz kliknąć przycisk „Kupuję i płacę” (lub równoznaczny).
  3. Kliknięcie przycisku finalizującego zamówienie stanowi oświadczenie woli Klienta prowadzące do zawarcia Umowy Sprzedaży ze Sprzedawcą.
  4. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje na podany adres e-mail wiadomość potwierdzającą przyjęcie zamówienia do realizacji.

§ 5. Ceny i formy płatności (w tym płatności HotPay)

  1. Ceny produktów prezentowane w Sklepie podane są w polskich złotych (PLN) i zawierają podatek VAT (ceny brutto). Ceny nie zawierają kosztów dostawy, które doliczane są na etapie podsumowania zamówienia.
  2. Klient może wybrać następujące formy płatności: a) Płatności elektroniczne i płatności kartą płatniczą za pośrednictwem serwisu HotPay. b) Przelew tradycyjny na rachunek bankowy Sprzedawcy.
  3. Podmiotem świadczącym obsługę płatności online (w tym płatności BLIK, przelewy natychmiastowe) jest ePłatności sp. z o.o. sp.k. z siedzibą w Andrychowie (operator systemu HotPay).
  4. W przypadku wyboru płatności elektronicznej, Klient zobowiązany jest do dokonania płatności bezpośrednio po złożeniu zamówienia. Zamówienie jest przekazywane do realizacji po zaksięgowaniu wpłaty.

§ 6. Dostawa

  1. Dostawa zamówionych produktów realizowana jest na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej za pośrednictwem firm kurierskich lub transportu własnego Sprzedawcy.
  2. Czas realizacji zamówienia jest podany na karcie produktu i liczony jest od momentu pozytywnej autoryzacji płatności (dla płatności HotPay) lub zaksięgowania środków na koncie Sprzedawcy (dla przelewu tradycyjnego).
  3. W przypadku produktów sprowadzanych na indywidualne zamówienie czas dostawy może ulec wydłużeniu, o czym Klient jest informowany przed zawarciem umowy.

§ 7. Prawo odstąpienia od umowy (Zwroty B2C)

  1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podawania przyczyny, z zastrzeżeniem ust. 5 poniżej.
  2. Bieg terminu na odstąpienie od umowy liczy się od momentu objęcia rzeczy w posiadanie przez Klienta.
  3. Aby zachować termin, wystarczy wysłać oświadczenie o odstąpieniu od umowy przed jego upływem na adres e-mail: zakupy@robex-sklep.pl lub pisemnie na adres siedziby: Baniocha 05-532 ul. Lipowa 16C.
  4. Zwracany towar należy odesłać na adres Sprzedawcy niezwłocznie, jednak nie później niż w terminie 14 dni od dnia zgłoszenia zwrotu. Bezpośrednie koszty zwrotu rzeczy (w tym wysokie koszty transportu gabarytowego w przypadku wykładzin) ponosi Klient.
  5. Wyjątki od prawa odstąpienia od umowy (Ważne!): Zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta, prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje Klientowi w odniesieniu do umów, w których przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb. W sklepie robex-sklep.pl dotyczy to w szczególności: a) Wykładzin dywanowych i PCV ciętych z rolki na indywidualny wymiar podany przez Klienta. b) Towarów sprowadzanych na specjalne, indywidualne zamówienie Klienta.
  6. Zwrot środków finansowych (HotPay): Sprzedawca zwraca wszystkie otrzymane od Klienta płatności niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu. Zwrot płatności dokonywany jest przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały użyte przez Klienta. W przypadku zamówień opłaconych za pośrednictwem systemu płatności HotPay, środki zostaną zwrócone bezpośrednio przez bramkę HotPay na konto bankowe lub kartę, z której dokonano pierwotnej płatności.

§ 8. Reklamacje (Rękojmia)

  1. Sprzedawca jest zobowiązany dostarczyć towar wolny od wad fizycznych i prawnych. W przypadku wystąpienia wady, Klient ma prawo złożyć reklamację na podstawie przepisów o rękojmi wynikających z Kodeksu Cywilnego.
  2. Reklamacje należy składać na adres e-mail: zakupy@robex-sklep.pl lub pisemnie na adres siedziby firmy w Baniosze.
  3. W zgłoszeniu reklamacyjnym prosimy opisać wadę (najlepiej dołączyć dokumentację zdjęciową), podać dane kontaktowe Klienta, numer zamówienia oraz preferowany sposób rozwiązania reklamacji (wymiana, naprawa, obniżenie ceny, zwrot).
  4. Sprzedawca rozpatrzy reklamację niezwłocznie, nie później jednak niż w terminie 14 dni od jej złożenia, informując Klienta o dalszym postępowaniu.

§ 9. Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń

  1. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, m.in. może złożyć skargę za pośrednictwem unijnej platformy internetowej ODR, dostępnej pod adresem: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
  2. Klient może również zwrócić się do miejskiego (powiatowego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów.

§ 10. Postanowienia końcowe

  1. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności: Kodeksu cywilnego; ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną; ustawy o prawach konsumenta oraz ogólnego rozporządzenia o ochronie danych (RODO).
  2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian w Regulaminie z ważnych przyczyn (np. zmiana przepisów prawa, zmiana sposobów płatności i dostaw). O każdej zmianie Regulaminu Klienci posiadający Konto zostaną powiadomieni drogą e-mailową.
  3. Do umów zawartych przed zmianą Regulaminu stosuje się wersję Regulaminu obowiązującą w dacie złożenia Zamówienia.
  4. Niniejszy Regulamin wchodzi w życie z dniem jego publikacji na stronie Sklepu.